1. Quem somos e âmbito
O site e a dashboard são disponibilizados por:
- HEPH MEDIA UNIPESSOAL LDA, NIF 519556542
- Sede: ESTRADA NACIONAL 102 S/N, 6360-061 CELORICO DA BEIRA GARE, Portugal
- Email: hephmedia.io@gmail.com
Estes termos aplicam-se ao site público e à dashboard (a área reservada a que se acede em hephmedia.com/login). Os serviços de conteúdo e vídeo propriamente ditos (âmbito, preço, prazos, entregáveis e direitos sobre os conteúdos) regem-se pela proposta ou contrato assinado com cada cliente. Se houver diferença entre esse contrato e estes termos, prevalece o contrato.
2. Utilização do site
O site é informativo e de acesso livre. Não é permitido usá-lo para fins ilícitos, tentar aceder a áreas reservadas sem autorização, perturbar o seu funcionamento ou extrair o seu conteúdo de forma automatizada e massiva. Os casos de estudo e resultados apresentados referem-se a clientes concretos e não garantem resultados iguais noutros projetos.
3. Conta na dashboard
- As contas são criadas pela Heph Media para clientes, editores e equipa. Não há registo aberto ao público.
- A conta é pessoal. Guarda a palavra-passe em segurança e não a partilhes; se suspeitares de uso indevido, avisa-nos de imediato para a repormos.
- Cada cliente vê apenas os dados do seu próprio projeto. A sessão expira automaticamente ao fim de 7 dias.
- Podemos suspender uma conta em caso de uso abusivo, risco de segurança ou falta de pagamento, avisando sempre que possível.
4. Serviços contratados
A dashboard é uma ferramenta de acompanhamento incluída nos serviços: mostra métricas, o estado dos vídeos em produção, o calendário de publicações, reuniões, tarefas, relatórios e recursos. Não é vendida em separado e não substitui a comunicação direta com a equipa nem os prazos e condições acordados no contrato.
5. Compromissos do cliente
- Fornecer informação correta e os materiais necessários (footage, logótipos, acessos) nos prazos combinados.
- Rever e aprovar os conteúdos dentro dos prazos indicados; atrasos na revisão podem atrasar a publicação.
- Garantir que tem os direitos sobre os materiais que nos entrega (imagens, música, marcas, pessoas filmadas) e que esses materiais não violam a lei nem direitos de terceiros.
- Não carregar na dashboard conteúdos ilícitos, maliciosos ou que não digam respeito ao projeto.
6. Propriedade intelectual
O site, a dashboard, o seu design, código, textos, marcas e métodos de trabalho pertencem à Heph Media e não podem ser copiados ou reutilizados sem autorização escrita. Os materiais entregues pelo cliente continuam a ser do cliente. Os direitos sobre os conteúdos produzidos para o cliente seguem o que estiver previsto no contrato.
7. Métricas, relatórios e inteligência artificial
As métricas vêm das plataformas onde os conteúdos são publicados e de ferramentas de terceiros, e podem ter atrasos, falhas ou diferenças em relação aos números mostrados nessas plataformas. Alguns resumos, relatórios e classificações são gerados com apoio de inteligência artificial e podem conter imprecisões: servem para orientar a estratégia, não são uma garantia de resultados. O desempenho dos conteúdos depende também de fatores fora do nosso controlo, como os algoritmos das plataformas.
8. Disponibilidade
Fazemos o possível para que o site e a dashboard estejam sempre disponíveis, mas pode haver interrupções para manutenção, falhas técnicas ou indisponibilidade de serviços de terceiros (por exemplo, Frame.io, Google ou as redes sociais). Podemos melhorar, alterar ou retirar funcionalidades da dashboard ao longo do tempo.
9. Responsabilidade
Na medida permitida por lei, a Heph Media não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas resultantes de interrupções do site ou da dashboard, de erros em dados de terceiros ou de alterações nas plataformas de redes sociais. Nada nestes termos exclui ou limita a responsabilidade por dolo ou culpa grave, nem os direitos que a lei reconhece aos consumidores.
O site inclui ligações para sites de terceiros (por exemplo, Instagram, LinkedIn ou Cal.com). Não controlamos esses sites e as suas próprias condições aplicam-se quando os visitas.
10. Fim do acesso
Quando a relação comercial termina, o acesso à dashboard é desativado. Até 30 dias depois, podes pedir-nos uma cópia dos teus dados e relatórios. Depois disso, os dados são tratados como descrito na Política de Privacidade.
11. Alterações
Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização. Alterações relevantes são comunicadas aos clientes com conta.
12. Lei aplicável e resolução de litígios
Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Para qualquer litígio é competente o foro da comarca da Guarda, onde fica a sede da Heph Media, sem prejuízo das regras imperativas aplicáveis aos consumidores.
Se fores consumidor, podes recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo; a lista está disponível no Portal do Consumidor. Podes também apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico.
Dúvidas sobre estes termos: hephmedia.io@gmail.com.